Visszaküldési Szabályzat
CSILLA BUDAPEST
KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE, HOGY NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST — A KÖLTSÉGEKET A VÁSÁRLÓ VISELI.
Visszaküldés
Lehetséges a rendelésem visszaküldése?
Igen, lehetséges.
Amennyiben nincs megelégedséve a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat a termék kézhez vételétől számított 30 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldést kizárólag akkor fogadjuk el, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
- A termék minden eredeti alkatrészt és tartozékot tartalmaz, és a csomagolás pontosan ugyanolyan állapotban van, mint átvételkor.
- A terméken kizárólag normál használatból eredő nyomok lehetnek.
- Higiéniai termékek esetén a termékeket a visszaküldési folyamat megkezdése előtt teljesen meg kell tisztítani.
- A hibás terméket az átvételt követően azonnal dokumentálni kell.
- A visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli.
- A visszaküldést 7 munkanapon belül ellenőrizzük.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, amennyiben felmeriül a gyanú, hogy a terméket a vásárló használta vagy a vásárló hibájából sérült meg.
Hogyan küldhetem vissza a rendelésem?
Küldjön e-mailt az alábbi címre:
📩 support@csillabudapest.hu
Kérjük, győződjön meg róla, hogy az e-mail tartalmazza az alábbi információkat:
- Rendelési szám
- A visszaküldés oka
- Fotó a termékről / sérülés esetén /
- A vásárló vezeték- és keresztneve
- A vásárló címe
Kérjük, soha ne küldje vissza a csomagot a feladónál feltüntetett címre — a helyes címet kizárólag a velünk történő kapcsolatfelvétel után adjuk meg.
ELLÁLLÁS / LEMONDÁS
A. ELLÁLLÁSI FELTÉTELEK
Az ellállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy átvette az árut.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a rendelések a vásárlást követően azonnal továbbításra kerülnek teljesítésre. Emiatt a szállítási folyamatot a kézbesítés előtt nem lehet leállítani.
Úton lévő áruk
Mivel termékeinket Ázsiából küldjük, hosszabb szállítási idő is előfordulhat. Amennyiben az áru már úton van, a rendelés lemondása már nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg a termékek megérkeznek, majd ezt követően indítsa el a visszaküldési folyamatot.
Az ellállás következményei
Amennyiben elláll a szerződéstől, visszatérítünk az Ön által teljesített valamennyi fizetést, kivéve a szállítási költségeket.
A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor megkaptuk az ellállásról szóló értesítést, és az áruk visszaérkeztek hozzánk.
MINDEN VISSZAKÜLDÉS AZ ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA TÖRTÉNIK — A KÖLTSÉGEKET A VÁSÁRLÓ VISELI.